主要職能
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)處理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待處理群眾來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)信訪，為領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪群眾做好組織服務(wù)工作。
（二）對中央、省、市和區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項(xiàng)，向各街道（鄉(xiāng)）、區(qū)直部門單位進(jìn)行交辦，并督促檢查處理落實(shí)情況。
�。ㄈ┺k理本級信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核，指導(dǎo)全區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作。
�。ㄋ模┚C合、反映群眾信訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，為區(qū)委、區(qū)政府提供信訪信息。
�。ㄎ澹﹨f(xié)同有關(guān)部門處理跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題，協(xié)調(diào)處理群眾來區(qū)到市赴省進(jìn)京上訪，協(xié)調(diào)全區(qū)各級黨政機(jī)關(guān)的信訪工作。
�。╅_展信訪工作宣傳和調(diào)研；指導(dǎo)全區(qū)信訪工作業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。
�。ㄆ撸┱莆杖珔^(qū)信訪工作隊伍建設(shè)情況，提出加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)措施，對信訪工作中失職、瀆職行為提出處理建議，組織信訪干部培訓(xùn)，指導(dǎo)信訪部門辦公自動化建設(shè)。
�。ò耍┴�(fù)責(zé)本單位、本系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作；完成區(qū)委、區(qū)人民政府交辦的其他任務(wù)。
歐恒星
區(qū)政府辦黨組成員、副主任，區(qū)信訪局黨組書記(兼)
主持全面工作。
個人簡歷：
歐恒星，男，漢族，湖南平江人，1983年1月出生，2010年9月參加工作，2009年3月加入中國共產(chǎn)黨，研究生學(xué)歷，現(xiàn)任岳陽樓區(qū)政府辦黨組成員、副主任,信訪局黨組書記(兼)。
陳輝
局長
牽頭負(fù)責(zé)信訪工作法治化、進(jìn)京訪、財務(wù)工作。
個人簡歷：
陳輝，男，漢族，湖南岳陽縣人，1981年9月出生，2005年9月參加工作，致公黨黨員，研究生學(xué)歷，現(xiàn)任岳陽樓區(qū)信訪局局長。
陳成
黨組成員、副局長
分管辦公室、業(yè)務(wù)考核、應(yīng)急處突（重大活動信訪保障調(diào)度）、財務(wù)、紀(jì)檢、黨建、宣傳、工會、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、尋找最美信訪干部，負(fù)責(zé)進(jìn)京訪接勸返調(diào)度及問題督辦。
個人簡歷：
陳成，男，漢族，湖南平江人，1990年8月出生，2011年8月參加工作，2012年7月加入中國共產(chǎn)黨，本科學(xué)歷，現(xiàn)任岳陽樓區(qū)信訪局黨組成員、副局長。
王斌
黨組成員、副局長
分管信訪積案化解（專項(xiàng)工作）、省市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作、巡視期間交辦件、協(xié)調(diào)督查、政策法規(guī)、信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)評查、大督查大接訪大調(diào)研，信訪救助、負(fù)責(zé)赴省到市訪接勸返調(diào)度及問題督辦。
個人簡歷：
王斌，男，漢族，岳陽樓區(qū)人，1976年9月出生，2002年9月參加工作，2002年12月加入中國共產(chǎn)黨，本科學(xué)歷，現(xiàn)任岳陽樓區(qū)信訪局黨組成員、副局長。
一、辦公室（負(fù)責(zé)人：周宇，電話：0730-8245423）
協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文秘、機(jī)要、檔案、保密、值班、辦公自動化、機(jī)關(guān)后勤保障、會務(wù)、公務(wù)接待、安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的管理與維護(hù)、網(wǎng)站管理，指導(dǎo)全區(qū)信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，管理機(jī)關(guān)財務(wù)和財產(chǎn)；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)的人事管理、機(jī)構(gòu)編制及隊伍建設(shè)等工作；組織、指導(dǎo)信訪干部隊伍建設(shè)；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨群、紀(jì)檢監(jiān)察、老干等工作。負(fù)責(zé)分析研判信訪形勢，提出指導(dǎo)意見；開展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的建議；負(fù)責(zé)信訪宣傳、輿情引導(dǎo)工作，編輯相關(guān)工作簡報；組織起草有關(guān)文件、材料；總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)；承擔(dān)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的相關(guān)工作。
二、來訪登記室（負(fù)責(zé)人：毛偉，電話：0730-8217177）
負(fù)責(zé)人民群眾到區(qū)來訪的接待處理工作；承辦國家、省、市信訪局交辦督辦的來訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)街道（鄉(xiāng)）、區(qū)直部門單位接待處理來訪中的疑難問題；交辦督辦重要來訪事項(xiàng)；對全區(qū)接訪工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)處理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信；辦理國家、省、市信訪局交辦的來信事項(xiàng)；負(fù)責(zé)重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報；交辦督辦重要來信事項(xiàng)；受理人民群眾、法人署真實(shí)姓名以電子郵件、領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪投訴平臺形式提出的網(wǎng)絡(luò)信訪事項(xiàng)；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦國家、省、市信訪局網(wǎng)上信訪和本級重要信訪事項(xiàng)；綜合分析網(wǎng)絡(luò)信訪事項(xiàng)及辦理情況；負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)上信訪工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及網(wǎng)上建議的征集工作。指導(dǎo)檢查街道（鄉(xiāng)）、區(qū)直部門單位辦信工作。
三、協(xié)調(diào)督查室（負(fù)責(zé)人：傅毅，電話：0730-8245423）
負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作機(jī)構(gòu)及區(qū)信訪局業(yè)務(wù)股（室）督查督辦工作的指導(dǎo)；協(xié)調(diào)處理“三跨三分離”等重大疑難復(fù)雜信訪案件；督辦中央、省、市聯(lián)席辦交辦的重要信訪事項(xiàng)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)信訪聯(lián)席辦交辦的信訪事項(xiàng)以及其他重要信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題的服務(wù)保障工作；協(xié)調(diào)處理群眾赴省進(jìn)京上訪的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)；承擔(dān)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常協(xié)調(diào)工作。承擔(dān)岳陽樓區(qū)人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦公室的日常工作；負(fù)責(zé)受理、辦理應(yīng)由區(qū)人民政府復(fù)查復(fù)核機(jī)關(guān)復(fù)查復(fù)核的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)信訪法律法規(guī)宣傳工作；對下級人民政府、本級人民政府工作部門的復(fù)查、復(fù)核進(jìn)行指導(dǎo)和督辦。
四、岳陽樓區(qū)人民來訪接待中心。（負(fù)責(zé)人：劉琪，電話：0730-8245423）
公益一類事業(yè)單位，為副科級；全額撥款事業(yè)編制10名，設(shè)主任1名。負(fù)責(zé)做好來訪群眾反映問題的登記,引導(dǎo)到相關(guān)部門或街道（鄉(xiāng)）辦理,并收集、反饋辦理情況;協(xié)助相關(guān)部門做好到區(qū)委、區(qū)政府上訪群眾的現(xiàn)場解釋疏導(dǎo)和勸返工作;做好“領(lǐng)導(dǎo)大接訪”協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,維護(hù)信訪秩序,做好接訪場所保衛(wèi)工作;做好各進(jìn)駐職能部門接訪室的服務(wù)和協(xié)調(diào)工作,確保中心工作正常運(yùn)轉(zhuǎn);宣傳《信訪條例》等法律、法規(guī)和政策,提供相應(yīng)的咨詢和服務(wù),引導(dǎo)上訪群眾依法上訪,維護(hù)正常工作秩序;收集、反饋來訪群眾反映的重大信訪信息和社情民意;完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。