一季度，全區(qū)共受理12345公眾服務(wù)熱線工單1958件，已辦結(jié)1907件，超期未辦51件，按期辦結(jié)率為97%。在工單辦理過程中，大部分單位高度重視，細(xì)致調(diào)查，及時(shí)回復(fù)，解決了一批廣大居民反映迫切的問題和矛盾糾紛，取得了良好的社會(huì)反響。
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月20日
，在接到肖女土反映東方紅小學(xué)教師私自舉辦午托班的工單（013089）后，區(qū)教育局高度重視，責(zé)令東方紅小學(xué)盡快調(diào)查處理。東方紅小學(xué)相繼召開行政、年級組長會(huì)議、全體教職員工大會(huì)和家長會(huì)，就肖女土反映的問題進(jìn)行通報(bào)，對3名被舉報(bào)教師進(jìn)行談話，并成立了教師工作作風(fēng)監(jiān)督小組，出臺了《關(guān)于禁止在職教師違規(guī)補(bǔ)課或有償家教》等硬性規(guī)定，在全校開展自查自糾，堅(jiān)決制止了教師有償家教家養(yǎng)行為，贏得了學(xué)生家長及社會(huì)各界的一致稱贊。區(qū)民政局殯葬執(zhí)法大隊(duì)在處理冷水鋪興長液化氣站對面私自修墳的工單（012609）過程中，行動(dòng)迅速，接獲工單后立即趕赴現(xiàn)場察看和調(diào)查。經(jīng)了解核實(shí)情況，殯葬執(zhí)法大隊(duì)責(zé)令梅溪鄉(xiāng)民政辦、花果畈村與墳主取得聯(lián)系，并提出整改意見。經(jīng)與墳主協(xié)調(diào)溝通后，墳主答應(yīng)在墳?zāi)怪車扇≡詷涞姆绞竭M(jìn)行遮擋，花果畈村負(fù)責(zé)人也承諾此處以后不得再建新墳。對這一處理結(jié)果，當(dāng)事人和當(dāng)?shù)卮迕窬硎緷M意。