1-3月份，全區(qū)共受理12345公眾服務(wù)熱線工單1527件，已辦結(jié)1452件，按期辦結(jié)率為95%。在辦理工作中，大部分單位高度重視，認(rèn)真履職，細(xì)致調(diào)查，及時(shí)回復(fù)，解決了一大批公眾訴求和矛盾，取得了很好的工作成效。楓橋湖街道辦事處在處理工單013952、011415康岳小區(qū)下水道堵塞影響居民生活出行一事過(guò)程中，辦事處和社區(qū)高度重視，相關(guān)負(fù)責(zé)人多次現(xiàn)場(chǎng)察看并確定疏通方案，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的協(xié)調(diào)處理， 3月 28日 社區(qū)和居民共籌集資金約4000元，調(diào)來(lái)吸糞便車一輛，疏通下水道 35米 ，化糞池3個(gè)，清運(yùn)下水道垃圾3大卡車，29日對(duì)下水道進(jìn)一步?jīng)_洗，確保全部暢通。經(jīng)過(guò)多方努力，徹底解決了困擾小區(qū)居民近一個(gè)月的下水道堵塞難題，贏得了居民的一致稱贊！