1-3月份，全區(qū)共受理12345公眾服務熱線工單1527件，已辦結1452件，按期辦結率為95%。在辦理工作中，大部分單位高度重視，認真履職，細致調查，及時回復，解決了一大批公眾訴求和矛盾，取得了很好的工作成效。楓橋湖街道辦事處在處理工單013952、011415康岳小區(qū)下水道堵塞影響居民生活出行一事過程中，辦事處和社區(qū)高度重視，相關負責人多次現場察看并確定疏通方案，經過近一個月的協(xié)調處理， 3月 28日 社區(qū)和居民共籌集資金約4000元，調來吸糞便車一輛，疏通下水道 35米 ，化糞池3個，清運下水道垃圾3大卡車，29日對下水道進一步沖洗，確保全部暢通。經過多方努力，徹底解決了困擾小區(qū)居民近一個月的下水道堵塞難題，贏得了居民的一致稱贊！