12月份，全區(qū)共受理12345公眾服務(wù)熱線工單468件，已辦結(jié)468件，按期辦結(jié)率為100%。大部分單位高度重視，基本上都做到了及時接收，按時辦結(jié)。交建局在處理（工單號031116）時，積極與市電業(yè)局進行溝通協(xié)調(diào)，并將問題進行了較好的解決，受到了市民的表揚。禁違辦在處理違建情況時（工單號031872、033980）積極負責(zé)，派出工作人員去現(xiàn)場進行查看，現(xiàn)場處理。當(dāng)事人對處理結(jié)果都較為滿意。