岳樓公網(wǎng)函字[2020]1號(hào)B類 同意公開(kāi)

對(duì)岳陽(yáng)樓區(qū)政協(xié)五屆四次會(huì)議第62號(hào)提案的

答　　復(fù)

張棣群委員：

您提出的《關(guān)于進(jìn)一步完善社區(qū)網(wǎng)格化管理的建議》收悉。我中心對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行了認(rèn)真研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、部門(mén)協(xié)作不暢的問(wèn)題。2019年5月份，區(qū)委區(qū)政府出臺(tái)了《社區(qū)（村）綜合績(jī)效考評(píng)方案》，區(qū)績(jī)效考評(píng)辦公室設(shè)在區(qū)公網(wǎng)中心，我中心負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)（村）年度重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行階段性督查，并對(duì)抽查和督查情況進(jìn)行通報(bào)。匯總統(tǒng)計(jì)指標(biāo)考評(píng)分、評(píng)議評(píng)價(jià)分和加減分，按照相應(yīng)比例計(jì)分，形成社區(qū)（村）年度治理績(jī)效考評(píng)結(jié)果。同時(shí)，按照區(qū)委、區(qū)政府加強(qiáng)社區(qū)管理的會(huì)議要求，社區(qū)“人財(cái)物”的管理由民政局負(fù)責(zé)，社區(qū)（村）的主管責(zé)任由街道（鄉(xiāng)）負(fù)責(zé)，社區(qū)事務(wù)的準(zhǔn)入由民政局負(fù)責(zé)，一體化平臺(tái)由行政審批局負(fù)責(zé)。同時(shí)，關(guān)于社區(qū)上報(bào)的問(wèn)題無(wú)法得到解決的問(wèn)題，我中心“網(wǎng)格化”平臺(tái)已與“12345”開(kāi)通連線，區(qū)直部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，可通過(guò)“12345”推送到市里相關(guān)單位得到解決或回復(fù)。

二、基層負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題。社區(qū)崗位的設(shè)置分為管理崗位、服務(wù)窗口崗位、網(wǎng)格員崗位；區(qū)委區(qū)政府每年組織招考網(wǎng)格員，近年來(lái)共招考網(wǎng)格員300余人，由民政局分配至各個(gè)社區(qū)。我中心的工作，主要是督促窗口平臺(tái)人員認(rèn)真履職，網(wǎng)格員按照”一日雙巡”的要求，把服務(wù)方式由原來(lái)的“坐等”變成“上門(mén)”。通過(guò)網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)巡查，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和居民的訴求在系統(tǒng)平臺(tái)上傳，無(wú)需提供紙質(zhì)資料，并未增加工作負(fù)擔(dān)，通過(guò)工作的融合融通反而減輕了工作任務(wù)。綜治、文明創(chuàng)建等工作均由區(qū)委常委部門(mén)負(fù)責(zé)，民政局負(fù)責(zé)梳理社區(qū)事務(wù)準(zhǔn)入，如上述兩項(xiàng)工作有加重社區(qū)負(fù)擔(dān)的情況，可直接向民政局反映。

三、福利待遇偏低的問(wèn)題。社區(qū)的“人財(cái)物”的管理由民政局負(fù)責(zé)，招聘網(wǎng)格員由人社局根據(jù)“勞務(wù)派遣”合同發(fā)放工資，轉(zhuǎn)崗網(wǎng)格員由財(cái)政統(tǒng)籌。目前，區(qū)委區(qū)政府?dāng)M計(jì)劃2020年再次招考部分網(wǎng)格員，對(duì)社區(qū)力量進(jìn)行充實(shí)。意見(jiàn)中流浪犬的問(wèn)題可通過(guò)“網(wǎng)格化”管理平臺(tái)進(jìn)行上報(bào)，由應(yīng)急管理局處理、改進(jìn)。

四、推進(jìn)部門(mén)信息業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的問(wèn)題。我中心大力推動(dòng)“網(wǎng)格化+部門(mén)智慧應(yīng)用”，開(kāi)展智慧黨建、數(shù)字城管、智慧工商、平安建設(shè)等部門(mén)應(yīng)用專題建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比對(duì)，及時(shí)推送比對(duì)結(jié)果。省政府互聯(lián)網(wǎng)一體化平臺(tái)正在整合對(duì)接，通過(guò)以社區(qū)為基礎(chǔ)平臺(tái)的“零距離”公共服務(wù)體系建設(shè)，改變了政府部門(mén)分散、獨(dú)立、遠(yuǎn)距離的傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓紙質(zhì)臺(tái)賬逐漸向電子臺(tái)賬轉(zhuǎn)變，真正做到為社區(qū)減負(fù)。

五、社區(qū)事務(wù)準(zhǔn)入的問(wèn)題。按上級(jí)有關(guān)部門(mén)要求，社區(qū)事務(wù)的“準(zhǔn)入制”由民政局負(fù)責(zé)。

六、網(wǎng)格員培訓(xùn)的問(wèn)題。2019年，我中心牽頭組織街道（鄉(xiāng)）和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)格員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分層次、分街道（鄉(xiāng)）組織培訓(xùn)；匯編了《網(wǎng)格員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《格格故事》；鼓勵(lì)社區(qū)網(wǎng)格員參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，并通過(guò)“網(wǎng)格岳陽(yáng)樓區(qū)”微信公眾號(hào)對(duì)網(wǎng)格化工作進(jìn)行宣傳。鄉(xiāng)街作為社區(qū)（村）的主體責(zé)任單位，也應(yīng)同時(shí)加大對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)。

2020年5月13日

承辦負(fù)責(zé)人：包勇

承辦人及聯(lián)系電話：龔志華　19873005100