岳樓政辦〔2017〕6號Ａ類

陶輝宏代表：

您提出的《關(guān)于岳陽市網(wǎng)格化工作的建議》收悉。建議就網(wǎng)格化管理中政府、社會力量、網(wǎng)格三者之間加強聯(lián)動提出了中肯的建議。現(xiàn)將辦理情況答復如下：

1.我區(qū)社區(qū)治理和服務創(chuàng)新工作得到市委、市政府的高度重視，市委辦、市政府辦己發(fā)文《岳陽市城鄉(xiāng)社區(qū)（村）網(wǎng)格化服務管理實施方案》（岳辦〔2017〕5號）明確，在全市推行我區(qū)網(wǎng)格化工作模式。市社區(qū)治理和服務創(chuàng)新工作領導小組多次召開相關(guān)會議，要求各成員單位明確分管領導和分管科室，專門對接網(wǎng)格化工作并明確有獨立院落的市直部門是本院落網(wǎng)格化工作的責任主體，安排專人擔任院落網(wǎng)格管理員，負責本院落實有人口、實有房屋的基礎信息采集工作，納入所在社區(qū)統(tǒng)一管理。

2.建立了“網(wǎng)格化+12345+110”的市、區(qū)兩級網(wǎng)格化指揮中心，開展事件受理、轉(zhuǎn)派、督辦、指揮和協(xié)調(diào)等工作。打通了事件上報的通道，區(qū)縣職能部門處理不了的事件，可通過12345上報至市12345熱線辦，由市熱線辦分派給市直職能部門處理。

3.市編辦己批復同意我區(qū)成立“岳陽樓區(qū)公共服務和網(wǎng)格化管理中心”，屬區(qū)政府正科級公益一類全額撥款事業(yè)單位。我區(qū)己正式成立工作機構(gòu)，安排人員編制13個，設一正兩副，內(nèi)設3個股室，工作經(jīng)費列入?yún)^(qū)財政預算;并在原“街道（鄉(xiāng)）便民服務中心”的基礎上，加掛“街道（鄉(xiāng)）公共服務和網(wǎng)格化管理分中心”的牌子，在社區(qū)普遍設立“網(wǎng)格員工作站”。

4.我區(qū)正在推進“網(wǎng)格化+部門智慧應用”。己有人社、民政、衛(wèi)計等16個部門下沉151項公共服務到社區(qū)，其中73項可在社區(qū)受理、78項在社區(qū)查詢;己有城管、環(huán)衛(wèi)、交建等10個部門241類網(wǎng)格事件可通過平臺受理、分流，實現(xiàn)“六步閉環(huán)”處置流程，形成“橫到邊、縱到底”的處置方式。同時，我區(qū)正在積極引導和扶持社會組織健康發(fā)展，引導開展居民協(xié)商自治，讓老百姓生活得更方便、更舒心、更滿意。

感謝您對我區(qū)工作的關(guān)心和支持。

2017年6月15日