污水反溢惹民愁 盡心處理解民憂

　　工單號(hào)：政務(wù)熱線[2023]287598，何先生來電投訴：我是岳陽樓區(qū)楓橋湖街道岳玻小區(qū)5棟的居民，2022年小區(qū)進(jìn)行舊改時(shí)，施工方將5棟下水管主管挖壞，導(dǎo)致管道堵塞，居民家中廚房出現(xiàn)污水溢水情況，曾向居委會(huì)反映未果，希望部門核實(shí)盡快維修下水管道，解決污水滿溢的問題。

　　接到工單后，楓橋湖社區(qū)工作人員立即趕到現(xiàn)場處理，在岳玻小區(qū)一處有管道堵塞，且存在污水反溢現(xiàn)象。經(jīng)核實(shí)該下水管網(wǎng)的堵塞是由雨污分流工程在施工時(shí)將管道壓壞所導(dǎo)致的。工作人員立即對市民情緒進(jìn)行安撫并與三峽雨污分流工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求盡快派人疏通修復(fù)下水管網(wǎng)。在三峽雨污分流工程的施工方趕往現(xiàn)場處理后，工作人員與施工方及市民共同商討如何施工處理。市民高興地說：“感謝楓橋湖社區(qū)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)和及時(shí)的處理，真正的做到了把居民難事當(dāng)自己的事，解決了困擾我已久的問題�！�

　　此次12345處理不僅體現(xiàn)了楓橋湖街道辦事處12345的從接單到處置工作高效率，更是在基層一線踐行了“為人民服務(wù)”的宗旨。

　　岳陽樓區(qū)楓橋湖街道辦事處蔣顏彗

　　2023年8月4日