晏先生來電求助：我現(xiàn)在岳陽樓區(qū)婚姻登記處，因不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的身份證與結(jié)婚證不一致，要重新辦結(jié)婚證件。但婚姻登記處表示要確認(rèn)我是我，給我起草證明，要我拿到街道辦事處蓋章。東茅嶺街道辦事處蓋了章，但是又添加了我的身份證號(hào)。而婚姻登記處又以辦事處添加了我的身份證為由，表示該證明無效，要我重新去辦事處蓋章。我已經(jīng)為此跑了一上午，我不同意再去辦事處蓋章，希望婚姻登記處現(xiàn)在給我辦好結(jié)婚證，望政府幫助協(xié)調(diào)。

部門回復(fù)：我局婚姻登記部門工作人員迅速對(duì)晏先生提出的問題進(jìn)行電話回訪，在電話回訪過程中晏先生主要是對(duì)我婚姻登記大廳第一個(gè)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)差表示不滿，針對(duì)晏先生所提的意見，我已告知晏先生我會(huì)及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)積極反映該類情況。同時(shí)也感謝晏先生給我們一線窗口工作人員所提的寶貴意見。