晏先生來電求助：我現(xiàn)在岳陽樓區(qū)婚姻登記處，因不動產權證的身份證與結婚證不一致，要重新辦結婚證件。但婚姻登記處表示要確認我是我，給我起草證明，要我拿到街道辦事處蓋章。東茅嶺街道辦事處蓋了章，但是又添加了我的身份證號。而婚姻登記處又以辦事處添加了我的身份證為由，表示該證明無效，要我重新去辦事處蓋章。我已經為此跑了一上午，我不同意再去辦事處蓋章，希望婚姻登記處現(xiàn)在給我辦好結婚證，望政府幫助協(xié)調。

部門回復：我局婚姻登記部門工作人員迅速對晏先生提出的問題進行電話回訪，在電話回訪過程中晏先生主要是對我婚姻登記大廳第一個窗口工作人員的服務意識差表示不滿，針對晏先生所提的意見，我已告知晏先生我會及時向本部門領導積極反映該類情況。同時也感謝晏先生給我們一線窗口工作人員所提的寶貴意見。