岳陽市岳陽樓區(qū)城市管理局2021年政府信息公開工作年度報告

　　2021年，我局認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于加強和規(guī)范政府信息公開工作的有關精神，全面推進城市管理重大決策、重點服務事項、群眾關心熱點等信息公開，加強解讀回應，擴大公眾參與，努力增強政府信息公開工作的主動性、實效性，形成社會重視、參與和支持城市管理工作的良好輿論氛圍。我們的主要做法如下：

　　一、總體情況

　　(一)強化組織領導，確保政務信息公開有序推進

　　成立了局政務公開工作領導小組，局主要領導擔任領導小組組長，對全局政務公開工作負全面領導責任，局各部門負責人為成員，是本部門政務公開工作第一責任人，并明確了各部門承辦政務公開工作的具體人員。領導小組多次召開局政務公開工作檢查分析專題會議，通報、剖析發(fā)現(xiàn)的問題，研究制定整改措施，有力推動了工作的開展。

　　(二)制度建設健全，全面規(guī)范政務信息公開運作

　　對現(xiàn)有政務信息公開制度進行了認真梳理和仔細審查，針對政務信息公開工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)著力進行整改，建設完善輿情收集和回應機制、主動發(fā)布機制、專家解讀機制、溝通協(xié)調(diào)機制等機制。以主動公開為重點，健全完善信息公開工作機制，規(guī)范信息發(fā)布程序，充分利用政府門戶網(wǎng)、電子政務網(wǎng)、“岳陽樓區(qū)智慧城管”微信公眾號、簡報、單位信息公開欄等載體，公開我局年度各項工作目標及各階段完成情況，力促各項工作部署有序推進。全年在報刊、電視臺和自媒體推介市容秩序整治成果等各類報道205篇次（其中市級報刊發(fā)表報道12篇，電視媒體報道48次，新媒體報道 145篇）。

　　(三)政府信息公開情況

　　1. 不斷加強城市管理綜合執(zhí)法“三級清單”信息公開力度，圍繞全市深化文明城市建設重點工作，持續(xù)推進整治“重難點路段”、“占道經(jīng)營”、“校園周邊”等方面信息公開，通過門戶網(wǎng)、政務網(wǎng)、新聞媒體、微信公眾號等渠道，主動公開信息2963條。依法保障了人民群眾在城管執(zhí)法領域的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　2. 積極拓展宣傳平臺，主動策劃新聞宣傳，及時組織新聞媒體做好正面宣傳報道，特別是對由城管部門牽頭開展的48條重難點路段專項整治行動、配合相關部門開展的整治違法建設和“打非治違”專項執(zhí)法、以及以油煙污染為重點的清潔空氣行動等重點執(zhí)法工作進行情況介紹、工作解讀。組織媒體進行新聞采訪15次，向新聞媒體編發(fā)通稿96篇，展現(xiàn)了城管執(zhí)法的工作成效。

　　3. 完善行政許可、行政處罰管理流程。區(qū)城管局組織市級下沉單位召開專題會議，對行政審批的范圍、審批流程及事中、事后監(jiān)管等工作進行明確，確保事項承接后運行平穩(wěn)，達到事權(quán)下放的預期目的。全年共受理、辦理、辦結(jié)行政許可事項215個（其中破道事項62個、占道事項153個）,實現(xiàn)辦結(jié)率100%。

　　4. 高效處理群眾反映突出問題。充分發(fā)揮城市管理數(shù)字化信息平臺作用，堅持以問題為導向，對市民反映的市容環(huán)境等問題堅決做到簡單問題15分鐘快速處理，一般問題2小時處理，復雜問題3天處理，有效提升群眾滿意度。全年共計受理市智慧平臺下派案件44329件、12345公眾熱線平臺3090件、市長信箱247件、區(qū)“三合一”平臺482件，截至目前，除市智慧平臺部分案件正在處置中，其余案件全部辦結(jié)。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　今年，我局政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要是信息公開數(shù)量偏少、信息公開的內(nèi)容有待進一步完善、圖片信息數(shù)量偏少、信息更新還不夠及時等。

　　一是加大信息公開力度。進一步梳理本局所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。

　　二是優(yōu)化公開平臺建設，穩(wěn)步推進網(wǎng)上政務服務，積極配合“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作部署。

　　三是加大回應社會關切力度，對社會關注度高，群眾關心的熱點、難點問題，及時、全面、主動公開政策信息，同步安排解讀回應，切實強化政策宣傳解讀工作。

　　六、其他需要報告的事項

　　本年度未收取政府信息處理費。報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如對本年報有疑義，請與岳陽樓區(qū)城市管理局聯(lián)系（聯(lián)系電話：0730-8626515）。

　　岳陽樓區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局

　　2022年1月15日