岳陽(yáng)樓區(qū)2017年政府信息公開工作報(bào)告
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）規(guī)定，特向社會(huì)公布2017年度我區(qū)政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告可以在“岳陽(yáng)樓區(qū)人民政府門戶網(wǎng)”（http://ticketshut.com）下載。如對(duì)本年度報(bào)告有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系岳陽(yáng)樓區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，電話：0730-8245454。
一、概述
2017年，岳陽(yáng)樓區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作相關(guān)要求，大力開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范之年活動(dòng)，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)程，全面夯實(shí)基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等相關(guān)要求，全力推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作。
（一）全面深化政務(wù)公開工作
1.精心部署，規(guī)范推進(jìn)工作。年初，制定印發(fā)了《2017年岳陽(yáng)樓區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，對(duì)全年工作進(jìn)行了安排部署，明確了責(zé)任分工。對(duì)照(岳公開辦發(fā)〔2017〕3號(hào))文件要求，組織召開了全區(qū)政務(wù)公開要點(diǎn)工作任務(wù)部署會(huì)，明確了29項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)了重點(diǎn)領(lǐng)域信息全面公開。
2.認(rèn)真實(shí)施，強(qiáng)化信息公開。按照“五公開”工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生和防風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)信息公開，不斷強(qiáng)化信息公開力度。及時(shí)、準(zhǔn)確公開了區(qū)政府各類文件、會(huì)議，對(duì)權(quán)利、責(zé)任清單實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理并及時(shí)通過(guò)政府網(wǎng)站進(jìn)行了發(fā)布。自6月份以來(lái)，按“縣市區(qū)工作市政府網(wǎng)站網(wǎng)上宣傳月”活動(dòng)要求，率先在市政府門戶網(wǎng)站開設(shè)專欄，全方位公開了樓區(qū)各類政務(wù)信息。
3.強(qiáng)化監(jiān)督，提升工作實(shí)效。堅(jiān)持把政務(wù)公開工作納入政府目標(biāo)管理體系，與其他工作同布置、同檢查、同落實(shí)。始終把政務(wù)公開工作納入年度區(qū)委區(qū)政府綜合目標(biāo)考核體系。按照工作要求，完成了政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)普查、便民服務(wù)平臺(tái)調(diào)查、網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)要素核查、政府信息公開指南規(guī)范等相關(guān)工作，全面提升了工作實(shí)效。
（二）依托互聯(lián)網(wǎng)+推進(jìn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展
2017年，我區(qū)在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”具體工作中，明確“讓服務(wù)離群眾更近一點(diǎn)”的理念，立足社區(qū)開展公共服務(wù)，推動(dòng)部門職權(quán)向基層下放、服務(wù)力量向基層下沉，開展政務(wù)服務(wù)相關(guān)工作。
1.開展“零距離”公共服務(wù)。針對(duì)部門辦事程序多、效率低等問(wèn)題，我區(qū)以深化“放管服”改革為引領(lǐng)，推進(jìn)部門職權(quán)向基層下放，轉(zhuǎn)變政府部門分散、獨(dú)立的傳統(tǒng)服務(wù)模式，建立了社區(qū)(村)為基礎(chǔ)平臺(tái)的“零距離”公共服務(wù)體系，全面打造“1公里便民服務(wù)圈”。目前，已將人社、民政、衛(wèi)計(jì)等部門中的公共服務(wù)事項(xiàng)委托社區(qū)辦理或協(xié)助辦理。
2.開展“網(wǎng)上”融合服務(wù)。在社區(qū)建立了“社區(qū)前臺(tái)一口受理、部門后臺(tái)聯(lián)合審批、社區(qū)前臺(tái)統(tǒng)一回復(fù)”的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用網(wǎng)上審批，線上流轉(zhuǎn)，限時(shí)辦結(jié)，大幅提升了服務(wù)效能。2017年全區(qū)所有小學(xué)新生通過(guò)社區(qū)“一窗受理”，既確保了陽(yáng)光招生，又助推了網(wǎng)格化信息錄入。區(qū)工商分局率先在全省工商系統(tǒng)中推行個(gè)體工商戶登記“全區(qū)通辦”和企業(yè)登記“局所聯(lián)辦”，使創(chuàng)業(yè)者不受地域限制，即可在注冊(cè)大廳或就近的工商所辦理登記業(yè)務(wù)，極大地方便了群眾。
3.開展“網(wǎng)格化”社區(qū)服務(wù)。通過(guò)建立以人口、房屋為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，建立“數(shù)字網(wǎng)格”和“電子地圖”，實(shí)現(xiàn)人、地、物、情、事、組織等信息全要素掌握，在社區(qū)全面推行“網(wǎng)格化”管理服務(wù)模式。每個(gè)網(wǎng)格明確一名網(wǎng)格員，對(duì)所在網(wǎng)格開展常態(tài)化管理，全年提供居民服務(wù)18.4萬(wàn)次、處置網(wǎng)格事件1.2萬(wàn)起。
(三)主動(dòng)公開政府信息情況
2017年，全區(qū)通過(guò)政府信息公開網(wǎng)主動(dòng)發(fā)布各類政府信息23149條，辦結(jié)12345熱線工單14487件， “市長(zhǎng)信箱”、“區(qū)長(zhǎng)信箱”990件，處理依申請(qǐng)公開16件。
（四）行政復(fù)議、訴訟和申訴情況
本年度共發(fā)生行政復(fù)議、訴訟24起，涉及政府信息公開事務(wù)1次。
（五）政府支出與收費(fèi)
2017年度政府信息公開的實(shí)際支出2萬(wàn)元，未收取任何有關(guān)政府信息公開費(fèi)用。
（六）政府信息公開相關(guān)培訓(xùn)情況
2017年，我區(qū)召開政府信息公開工作會(huì)議1次，集中組織培訓(xùn)1次，接受培訓(xùn)人員120余人次。
二、工作思路打算
2018年我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主線，擦亮“網(wǎng)格化+一公里服務(wù)”品牌，推動(dòng)城市服務(wù)管理保障提標(biāo)擴(kuò)面、融合融通，寓管理于服務(wù)、以服務(wù)促管理，真正建成均衡發(fā)展、供給豐富、服務(wù)高效、保障有力的“一公里服務(wù)”體系。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。全面提高全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和單位對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住機(jī)構(gòu)實(shí)體化契機(jī)，嚴(yán)格履行職能職責(zé)，全面提升各級(jí)各部門政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作思想意識(shí)和工作能力。
2.建全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。嚴(yán)格實(shí)行長(zhǎng)效工作機(jī)制，對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督考核，確保工作高效、規(guī)范推進(jìn)。
3.創(chuàng)建示范，統(tǒng)籌推進(jìn)。建立10個(gè)示范社區(qū)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，下沉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全力推進(jìn)五個(gè)“一公里服務(wù)”建設(shè)，全面提升城市服務(wù)管理保障水平。
4.強(qiáng)化落實(shí)，提升水平。嚴(yán)格按照政府信息公開和提升政務(wù)服務(wù)能力相關(guān)要求，狠抓工作落實(shí)，做到政務(wù)公開更加主動(dòng)全面，政務(wù)服務(wù)更加便捷規(guī)范，切實(shí)提高全區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
