一、部門（單位）基本概況

聯(lián)系人

童璇

聯(lián)絡(luò)電話

8269200

人員編制

51

實(shí)有人數(shù)

61

職能職責(zé)概述

負(fù)責(zé)全樓區(qū)企事業(yè)單位、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)

年度主要

工作內(nèi)容

1、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到95%

2、開展打擊欺詐騙保專項(xiàng)活動(dòng)

3、集中力量抓好醫(yī)療保障精準(zhǔn)扶貧

4、推進(jìn)救助工作有序開展，確保醫(yī)療救助救之所需，保證救助資金及時(shí)發(fā)放

5、嚴(yán)格按照量入為出的原則保證重點(diǎn)、兼顧一般，重大問題集體決策的基金管理原則確保全年基金平安穩(wěn)定運(yùn)行。

年度部門（單位）總體運(yùn)行情況及取得的成績

一是繳費(fèi)人數(shù)穩(wěn)步提升。截止到12月31日，區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)際繳費(fèi)參保人數(shù)已經(jīng)達(dá)到35.46萬人；二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面到位。通過開展多次培訓(xùn)會(huì)議，分批次對(duì)各鄉(xiāng)街進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各街道（鄉(xiāng)）、社區(qū)（村）從領(lǐng)導(dǎo)干部到網(wǎng)格員都能摸透政策并熟練操作的同時(shí)有針對(duì)性的解決征繳過程中的各類問題。三是部門配合不斷增強(qiáng)。各鄉(xiāng)街高度重視，多次召開會(huì)議部署基本醫(yī)保全覆蓋工作，大力發(fā)動(dòng)2021年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)宣傳工作，通過電話、入戶等方式大力摸排促進(jìn)征繳；區(qū)教育系統(tǒng)發(fā)動(dòng)樓區(qū)各中小學(xué)學(xué)生參保繳費(fèi)，并做好了繳費(fèi)標(biāo)識(shí)。四是政策宣傳持續(xù)發(fā)力。雖然前期打下了較好的宣傳基礎(chǔ)，但是考慮到2020年開展了兩次征繳，為了讓群眾對(duì)參保繳費(fèi)和醫(yī)保政策更加了解，我們在全力促征繳的同時(shí)也持續(xù)開展多樣的宣傳活動(dòng)。包括室外宣傳、入戶宣傳等，營造全民參保、全民懂保的氛圍。

二、部門（單位）收支情況

年度收入情況（萬元）

機(jī)構(gòu)名稱

收入合計(jì)

其中：

上年結(jié)轉(zhuǎn)

公共財(cái)

政撥款

政府基金撥款

納入專戶管理的非稅收入撥款

其他

收入

岳陽樓區(qū)醫(yī)療保障局

1516.99

197.55

1516.99

部門（單位）年度支出和結(jié)余情況（萬元）

機(jī)構(gòu)名稱

支出合計(jì)

其中：

結(jié)余

基本支出

其中：

項(xiàng)目支出

當(dāng)年結(jié)余

累計(jì)結(jié)余

人員支出

公用支出

岳陽樓區(qū)醫(yī)療保障局

1458.57

988.75

734.77

253.98

469.82

58.42

255.97

機(jī)構(gòu)名稱

三公經(jīng)費(fèi)

合計(jì)

其中：

公務(wù)接待費(fèi)

公務(wù)用車運(yùn)維費(fèi)

公務(wù)用車購置費(fèi)

因公出國費(fèi)

岳陽樓區(qū)醫(yī)療保障局

59339

55494

3845

機(jī)構(gòu)名稱

固定資產(chǎn)

合計(jì)

其中：

其他

在用固定資產(chǎn)

出租固定資產(chǎn)

岳陽樓區(qū)醫(yī)療保障局

165.82

165.82

三、部門（單位）整體支出績效自評(píng)情況

整體支出績效定性目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃完成情況

預(yù)期目標(biāo)

實(shí)際完成

目標(biāo)1：城鄉(xiāng)居民參保率達(dá)95%

目標(biāo)2：建檔立卡貧困人口參保率達(dá)到100%

目標(biāo)3：我局一直持續(xù)深入開展打擊欺詐騙保工作，啟動(dòng)“醫(yī)保清風(fēng)”專題行動(dòng)

目標(biāo)1：城鄉(xiāng)居民參保率達(dá)96%

目標(biāo)2：建檔立卡貧困人口參保率達(dá)100%

目標(biāo)3：我局通過日常監(jiān)管遠(yuǎn)程查房覆蓋64家協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)，采集數(shù)據(jù)1087次，查房住院病人10119人次，扣付違規(guī)基金1.9萬元。除去未收治醫(yī)保住院病人的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我局遠(yuǎn)程監(jiān)管查房和現(xiàn)場督查檢查協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)100%

整體支出

績效定量目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃完成情況

評(píng)價(jià)內(nèi)容

績效目標(biāo)

完成情況

產(chǎn)出目標(biāo)

（部門工作實(shí)績，包含上級(jí)部門和區(qū)委區(qū)政府布置的重點(diǎn)工作、實(shí)事任務(wù)等，根據(jù)部門實(shí)際進(jìn)行調(diào)整細(xì)化）

質(zhì)量指標(biāo)

指標(biāo)1： 優(yōu)化網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)

尋求“互聯(lián)網(wǎng)+”與“最多跑一次”改革的最佳結(jié)合點(diǎn)

指標(biāo)2：確保為群眾提供便捷高效的服務(wù)

讓單位經(jīng)辦人員和辦事群眾“最多跑一次”

指標(biāo)3：加強(qiáng)醫(yī)�；�金監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)保管理秩序

提升兩定機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。

數(shù)量指標(biāo)

指標(biāo)1：全面梳理業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新辦事方式、提升服務(wù)能力

同窗受理、一次辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“簡約辦”

指標(biāo)2：做好新的政策宣傳和解釋工作

提高廣大群眾政策知曉率

指標(biāo)3：做好定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的醫(yī)療管理服務(wù)工作

開展定期和不定期的檢查考核

時(shí)效指標(biāo)

指標(biāo)1： 年度目標(biāo)任務(wù)完成率

100%

成本指標(biāo)

指標(biāo)1：人員經(jīng)費(fèi)

734.77萬元

指標(biāo)2：日常公用經(jīng)費(fèi)

253.98萬元

指標(biāo)3：項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)

469.82萬元

效益目標(biāo)

（預(yù)期實(shí)現(xiàn)的效益）

社會(huì)效益

指標(biāo)1：指標(biāo)1：構(gòu)筑多層次的醫(yī)療保障體系

促進(jìn)我區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展

社會(huì)公眾或服務(wù)對(duì)象滿意度

指標(biāo)1：相關(guān)部門和參保對(duì)象滿意度

≧95%

績效自評(píng)綜合得分

98

評(píng)價(jià)等次

優(yōu)秀

四、評(píng)價(jià)人員

姓  名

職務(wù)/職稱

單  位

簽  字

許界殊

書記

樓區(qū)醫(yī)保局

胡勇

局長

樓區(qū)醫(yī)保局

劉蒙

副局長

樓區(qū)醫(yī)保局

楊燕云

副局長

樓區(qū)醫(yī)保局

評(píng)價(jià)組組長（簽字）：

年    月    日

部門（單位）意見：

部門（單位）負(fù)責(zé)人（簽章）：

年    月    日

財(cái)政部門歸口業(yè)務(wù)科室意見：

財(cái)政部門歸口業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人（簽章）：

年    月   日

五、評(píng)價(jià)報(bào)告綜述（文字部分）

一、部門（單位）概況

（一）我局于2019年4月正式掛牌成立，到2020年12月底正式在編人員51人，退休人員10人，勞務(wù)派遣人員17名。我局主要負(fù)責(zé)全岳陽樓區(qū)企、事業(yè)單位、城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。

我局在2020年總支出為1457.57萬元，其中人員支出737.77萬元，公用經(jīng)費(fèi)支出253.98萬元，項(xiàng)目支出469.82萬元。主要工作開展如下：1、今年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年，通過對(duì)建檔立卡貧困人口數(shù)據(jù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，截至2020年12月31日，岳陽樓區(qū)現(xiàn)有建檔立卡貧困人員1814人，其中城鄉(xiāng)居民參保1763人，城鎮(zhèn)職工參保51人，均已在扶貧大數(shù)據(jù)平臺(tái)及時(shí)更新錄入，確保貧困人口參保率100%；2、開展疫情防控醫(yī)療保障工作。對(duì)多家藥店和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行督導(dǎo)檢查，將市局關(guān)于疫情防控相關(guān)精神傳達(dá)落實(shí)到位，并預(yù)撥基金400萬元到各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用于疫情防控篩查、救治工作。二是積極行動(dòng)奔赴戰(zhàn)“疫”一線；3、開展各項(xiàng)費(fèi)用清算相關(guān)工作。根據(jù)省市文件規(guī)定，我局及時(shí)協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)樓區(qū)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)按文件要求為統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)參保人員及省內(nèi)外新冠肺炎疑似、確診患者在我區(qū)域內(nèi)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)（按就醫(yī)地劃分）發(fā)生的門診、住院醫(yī)療費(fèi)用及時(shí)完成結(jié)算工作；4、我局通過日常監(jiān)管遠(yuǎn)程查房覆蓋64家協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)，采集數(shù)據(jù)1087次，查房住院病人10119人次，扣付違規(guī)基金1.9萬元，啟動(dòng)“醫(yī)保清風(fēng)”專題行動(dòng)，在全區(qū)醫(yī)保部門和醫(yī)保協(xié)議醫(yī)藥結(jié)構(gòu)開展自查自糾；5、開展藥品、醫(yī)用耗材計(jì)劃采購工作,按省、市文件精神要求，我局督促樓區(qū)區(qū)域內(nèi)73家協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)完成了關(guān)于核定新增和修訂部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目的專項(xiàng)工作，督促樓區(qū)區(qū)域內(nèi)28家公立協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)完成了全面取消公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材加成調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的專項(xiàng)工作，督促樓區(qū)區(qū)域內(nèi)73家協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)完成了關(guān)于將部分藥品納入我省醫(yī)療保險(xiǎn)特殊藥品使用管理范圍的專項(xiàng)工作；6、開展醫(yī)療救助工作，2020年資助救助對(duì)象參保13960人，救助金額 294.6萬元;實(shí)施醫(yī)療救助1682人次，發(fā)放資金596.5萬元。事后救助人數(shù)958人，金額419.1萬元，事前救助人數(shù)714人，金額136.4萬元，救助康復(fù)醫(yī)院精準(zhǔn)扶貧對(duì)象10人，金額40.9萬元。

（二）部門（單位）整體支出規(guī)模、使用方向和主要內(nèi)容、涉及范圍等

二、部門（單位）整體支出管理及使用情況

（一） 基本支出988.75萬元，其中人員支出734.77萬元（其中包括基本工資214.8萬元，津貼補(bǔ)貼311.15萬元，績效工資65.44萬元，養(yǎng)老保險(xiǎn)51.91萬元，醫(yī)療保險(xiǎn)18.92萬元，其它社會(huì)保障繳費(fèi)2.6萬元，住房公積金38.5萬元,退休費(fèi)31.45萬元）公用支出253.98萬元，（其中包括：伙食補(bǔ)助費(fèi)7.72萬元，職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)22萬元，其它工資福利支出10.22萬元，辦公費(fèi)2.05萬元，印刷費(fèi)1萬元，水電費(fèi)2.08萬元，郵電費(fèi)0.51萬元，差旅費(fèi)0.64萬元，維護(hù)費(fèi)120.96萬元，租賃費(fèi)0.49萬元，公務(wù)接待費(fèi)1.53萬元，勞務(wù)費(fèi)6.74萬元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)3.90萬元，其它交通費(fèi)用36.94萬元、其它商品服務(wù)支出14.84萬元，退休費(fèi)3.74萬元、生活補(bǔ)助1.3萬元、醫(yī)療補(bǔ)助0.64萬元，其他對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出2.29萬元，固定資產(chǎn)折舊費(fèi)14.39萬元。

（二） 項(xiàng)目支出469.82萬元，其中宣傳費(fèi)76萬元、公務(wù)員特困醫(yī)療救助11萬元、勞務(wù)派遣人員工資70萬元、醫(yī)療現(xiàn)場監(jiān)管34.85萬元、代辦費(fèi)96.72萬元、制卡工作經(jīng)費(fèi)30萬元、特門評(píng)審費(fèi)10萬元、網(wǎng)絡(luò)智能平臺(tái)66萬元、稅務(wù)宣傳經(jīng)費(fèi)31.25萬元、保安保潔15萬元、行政運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)29萬元。所有項(xiàng)目支出均嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度審核后支出，并制定相關(guān)制度，有專人審核。

三、部門（單位）專項(xiàng)組織實(shí)施情況

（一）專項(xiàng)組織情況分析

我局制定了嚴(yán)格的資金專項(xiàng)審批制度，所有專項(xiàng)資金的使用必須做到使用人、證明人、審核人一同簽字才能報(bào)銷。年底對(duì)專項(xiàng)資金使用辦公室實(shí)施績效考評(píng)，做到�？顚Ｓ�、專款專效。

（二）專項(xiàng)管理情況分析

我局有效利用各項(xiàng)專用項(xiàng)目資金，做到了職能轉(zhuǎn)接完整有序、人員轉(zhuǎn)隸集中迅速、工作推進(jìn)平穩(wěn)順利，并主動(dòng)與省、市上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門對(duì)接協(xié)調(diào)，確保了工作順暢銜接、機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、部門（單位）整體支出績效情況

自2019年單位成立后做到了職能轉(zhuǎn)接完整有序、人員轉(zhuǎn)隸集中迅速、工作推進(jìn)平穩(wěn)順利，并主動(dòng)與省、市上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門對(duì)接協(xié)調(diào)，確保了工作順暢銜接、機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。集中力量抓好醫(yī)療保障精準(zhǔn)扶貧，全面推行健康扶貧“一站式”就醫(yī)結(jié)算，堅(jiān)決遏制因病致貧返貧問題。2020年度職工醫(yī)保參保人數(shù)為31045人，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)人數(shù)為446297人。截止至12月底，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌收入7104.59萬元，個(gè)人賬戶收入4793.62萬元；基本醫(yī)療保險(xiǎn)支出4754.04萬元，個(gè)人賬戶支出4456.73萬元；公務(wù)員收入131.81萬元，支出343.7萬元；大病互助收入459.23萬元，支出480.95萬元；累計(jì)結(jié)余14587.72萬元。2020年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保基金收入25254.74萬元，支出24497.4萬元，累計(jì)結(jié)余24799.69萬元。

五、存在的主要問題

1、隨著參保人員日益增長，醫(yī)保業(yè)務(wù)也隨之增加，人手缺乏一直是醫(yī)保存在的問題。

2、勞務(wù)派遣人員的費(fèi)用有缺口。

3、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳工作移交稅務(wù)部門后，自主繳費(fèi)人員增多，稅務(wù)繳費(fèi)平臺(tái)無法準(zhǔn)確計(jì)算各代辦點(diǎn)實(shí)際代辦繳費(fèi)人數(shù)

六、改進(jìn)措施和有關(guān)建議

希望上級(jí)部門能加派單位人手及增加勞務(wù)派遣人員的工作經(jīng)費(fèi)。

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

自評(píng)得分

扣分原因和其他說明

投  入

（15分）

預(yù)算配置

（15分）

財(cái)政供養(yǎng)人員

控制率

以100%為標(biāo)準(zhǔn)。在職人員控制率≦100%，計(jì)5分；每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。

5

5

“三公經(jīng)費(fèi)”

變動(dòng)率

“三公經(jīng)費(fèi)”變動(dòng)率≦0,計(jì)5分；

“三公經(jīng)費(fèi)”＞0，每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。

5

5

重點(diǎn)支出

安排率

重點(diǎn)支出安排率≥90%，計(jì)5分；80%（含）-90%，計(jì)4分；70%（含）-80%，計(jì)3分；60%（含）-70%，計(jì)2分；低于60%不得分。

5

5

過  程

（40分）

預(yù)算執(zhí)行

（15分）

預(yù)算調(diào)整率

預(yù)算調(diào)整率=0，計(jì)3分；0-10%（含），計(jì)2分；10-20%（含），計(jì)1分；20-30%（含），計(jì)0.5分；大于30%不得分。

3

3

支付進(jìn)度

春節(jié)前下達(dá)全部專項(xiàng)資金的50%；6月底前所有專項(xiàng)資金指標(biāo)全部下達(dá)完。

每出現(xiàn)一個(gè)專項(xiàng)未按進(jìn)度完成資金下達(dá)扣0.5分，扣完為止。

3

3

資金結(jié)余

無結(jié)余，3分；有結(jié)余，但不超過上年結(jié)轉(zhuǎn)，2分；結(jié)余超過上年結(jié)轉(zhuǎn)，不得分。

3

2

當(dāng)年有結(jié)余

“三公經(jīng)費(fèi)”

控制率

以100%為標(biāo)準(zhǔn)。三公經(jīng)費(fèi)控制率≦100%，計(jì)6分；

每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。

6

6

預(yù)算管理

（15分）

管理制度

健全性

①已制定或具有預(yù)算資金管理辦法，內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度等管理制度，1分；

②相關(guān)管理制度合法、合規(guī)、完整，1分；

③相關(guān)管理制度得到有效執(zhí)行，1分。

3

3

資金使用

合規(guī)性

①支出符合國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定以及有關(guān)專項(xiàng)資金管理辦法的規(guī)定；

②資金撥付有完整的審批程序和手續(xù)；

③項(xiàng)目支出按規(guī)定經(jīng)過評(píng)估論證；

④支出符合部門預(yù)算批復(fù)的用途；

⑤資金使用無截留、擠占、挪用、虛列支出等情況。

以上情況每出現(xiàn)一例不符合要求的扣1分，扣完為止。

3

3

預(yù)決算信息公開性和完善性

①按規(guī)定內(nèi)容公開預(yù)決算信息，1分；

②按規(guī)定時(shí)限公開預(yù)決算信息，0.5分；

③基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會(huì)計(jì)信息資料真實(shí)，0.5分；

④基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會(huì)計(jì)信息資料完整，0.5分；

⑤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和匯集信息資料準(zhǔn)確，0.5分。                                            

3

3

政府采購

執(zhí)行率

政府采購執(zhí)行率等于100%的，得3分；

每減少一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。

3

3

公務(wù)卡刷卡率

公務(wù)卡刷卡率達(dá)50％以上的，得3分。

每減少一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。                                            

3

3

資產(chǎn)管理

（10分）

管理制度

健全性

①已制定或具有資產(chǎn)管理制度，且相關(guān)資產(chǎn)管理制度合法、合規(guī)、完整，2分；

②相關(guān)資產(chǎn)管理制度得到有效執(zhí)行，1分。                                           

3

3

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

自評(píng)得分

扣分原因和其他說明

過  程

（40分）

資產(chǎn)管理

（10分）

資產(chǎn)管理

安全性

①資產(chǎn)保存完整；

②資產(chǎn)配置合理；

③資產(chǎn)處置規(guī)范；

④資產(chǎn)賬務(wù)管理合規(guī)，帳實(shí)相符；

⑤資產(chǎn)有償使用及處置收入及時(shí)足額上繳；

以上情況每出現(xiàn)一例不符合有關(guān)要求的扣1分，扣完為止。

4

4

固定資產(chǎn)

利用率

每低于100%一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分，扣完為止。

3

3

產(chǎn)  出（25分）

職責(zé)履行

（25分）

推進(jìn)全面小康建設(shè)指標(biāo)任務(wù)完成情況

此項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)區(qū)綜合績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2018年對(duì)各部門的部門工作實(shí)績考核分?jǐn)?shù)折算考核內(nèi)容設(shè)置。

部門單位應(yīng)根據(jù)部門實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，并將其細(xì)化成相應(yīng)的個(gè)性化指標(biāo)。

5

5

建設(shè)湖南新增極目標(biāo)任務(wù)完成情況

7

7

《政府工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)完成情況

5

5

省市區(qū)民生實(shí)事完成情況

2

2

省市區(qū)重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目建設(shè)完成情況

2

2

其他工作實(shí)績指標(biāo)完成情況

4

4

效  果

（20分）

履職效益

（20分）

經(jīng)濟(jì)效益

此三項(xiàng)指標(biāo)為設(shè)置部門整體支出績效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)必須考慮的共性要素。

部門單位應(yīng)根據(jù)部門實(shí)際并結(jié)合部門整體支出績效目標(biāo)設(shè)立情況有選擇的進(jìn)行設(shè)置，并將其細(xì)化為相應(yīng)的個(gè)性化指標(biāo)。

15

3

社會(huì)效益

2

生態(tài)效益

10

社會(huì)公眾或服務(wù)對(duì)象滿意度

95%（含）以上計(jì)5分；

85%（含）-95%，計(jì)3分；

75%（含）-85%，計(jì)1分；

低于75%計(jì)0分。

5

5

總 分

100

99